1-از داخلCD سیپیدار   وارد AutoPlay شده و از داخلFonts تمام فونت ها را کپی کنید.  فونت ها را در فونت   Paste،controlpanelکنید.     

در  صورتی که روی SQL SERVER شما دیتا بیسی وجود داشته باشد که فایل های آن از   روی سیستم پاک شده باشد و یا به هر دلیل دیگری یکی از دیتا بیس های موجود خراب   شده باشد خطای فوق نمایش داده می شود که با تایید آن و اجرای مجدد برنامه میتوانید وارد سیستم شوید. روش حل مشكل :از جابه جا کردن و کپی کردن فایل های مربوط به دیتابیس خوداری کنید.

دلیل:  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید.  روش حل مشكل :  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید. 

  الف – در صورتی که در سیستم سرور این مسئله   وجود داشته باشد:  دلیل: 1- سرویسSQL   SERVER (SEPIDAR) در قسمت سرویس ها Stop شده است . 2- درایو C سیستم شما (درایوی   که SQL SERVER روی آن نصب می باشد) در حالت Compress شده است.  راه حل اول: a. در منوی استارت، کلمه SQL   Server Configuration Manager را جستجو کرده و سپس انتخاب نمائید. b. در پنجره   باز شده از منوی سمت چپ، گزینه SQL Server Servisec را انتخاب نمائید. c. از   آیتم های نمایش داده شده در سمت راست، گزینه SQL Server(Sepidar) را کلیک راست   کرده و Start نمائید. اگر این خطا در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید   ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط   درست به سرور اصلی داده نشده است.  راه   حل دوم: درایو C (درایوی که SQL SERVER روی آن نصب می باشد) را از حالت Compress   خارج نمایید. 

  دلیل: بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز   رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود   است، که آنرا با نام کاربر و کلمه عبور از کلوب مشتریان مربوط به خود دریافت می   کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید.   خطای مذکور مشاهده خواهد شد.  راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد   نرم افزار را بروز رسانی نمائید. 

دلیل: خرابی   در پایگاه داده راه حل: در صورتی که موارد ذیل، رعایت شده باشد: الف – قبلا از   اطلاعات ثبت شده در سیستم نسخه پشتیبان تهیه شده باشد. ب – در صورتی که امکان   تهیه نسخه پشتیبان از داخل برنامه نباشد، وارد کلوب مشتریان شده و از کلاب   مشتریان فایل DatabaseFileManager.exe را از قسمت دانلود فایل های کاربردی   دانلود کرده و از طریق فایل های MDF و LDF فایل نسخه پشتیبان را تهیه   نمائید.  پس از رعایت یکی از موارد فوق   الذکر، متناسب با سیستم عامل، به صورت ذیل عمل نمود: a. در صورتی که از سیستم   عامل xp/Server 2003 استفاده می گردد، مسیر ذیل را باز کرده:  در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس   نام قرار داده و آیتم های مروبوط به Microsoft Sql Server 208 را به ترتیب از   بالا به پایین Unistalle نمائید. Control Panel/Add or Remove Programs b. در   صورتی که از سیستم عامل های 7/8/8.1/10/Vista/Server 2008/Server 2012/Server   2016 استفاده می گردد، در منوی استارت متن Control Panel را یادداشت کرده و مسیر   ذیل را باز کرده: Control Panel\All Control Panel Items\Programs and Features   در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس نام قرار داده و آیتم های مروبوط به   Microsoft Sql Server 2008 را به ترتیب از بالا به پایین Unistalle نمائید.  در نهایت پایگاه داده را مجدد نصب کرده و   بازیابی نسخه پشتیبان انجام دهید. 

هنگامی که با   اجرا برنامه با خطای زیر مواجه شدید طبق مراحل پیش روید:  ERROR:   Microsoft.sqlserver.sqlclrprovider.dll not found  1. ابتدا در سیستم خود به مسیر ذیل رفته  2. regedit   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion3. روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب و DWORD VALUE را به   disablecacheviewer تغییر نام دهید.4.سپس رویdisablecacheviewerراست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب   کنید.  5.در پنجره باز شده value data را   1 وارد کنید.  6.سپس از قسمت regedit   خارج شده و به درایو c رفته فولدر windows>assembly را باز کرده فولدر   assembly و طبق مسیر زیر پیش برویدC:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  7.سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و به   مشتری ارسال کنید.  8.مراحل 2 تا 5 را در   سیستم مشتری انجام دهید.  9.در مرحله آخر   فایل فرستاده شده را در قسمت windows>assembly مشتری کپی کنید. 

1) regedit   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و   گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به   disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده   گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید.   سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر   assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly   مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را   در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. 

این خطا   مربوطه به فضای دیسکت ویندوز است و فضای درایو موردنظر پر شده است باید در درایو   دیگری ذخیره شود. 

دلیل: فونت   های مورد نیاز نصب نشده است. راه حل: 1- CD بسته نرم افزاری را داخل دستگاه قرار   دهید و از مسیر AutoPlay\Fonts فونت ها را نصب نمائید. 2- فونت Tornado Tahoma   را بر روی سیستم کاربر نصب نمائید. **نکته: در صورتی که نسخه سپیدار 5.0.1 باشد   فونت مذکور در مسیر پوشه Application خواهد بود. 3- بر روی آیکن سپیدار کلیک   راست کرده و با Run as Administrator اجرا نمائید. 

ابتدا سی دی   بسته نرم افزاری را داخل دستگاه گذاشته سپس از داخل سی دی، پوشه اپلیکیشن را باز   نموده،فایل user.config را کپی و در مسیر نصب سپیدار،با راست کلیک بر روی آیکن   سپیدار و انتخاب گزینه open file location،فایل را paste کنید،سپس سیستم را   یکبار ری استارت نمایید. 

مشکلی در   .net framework به وجود آمده و باید یک بار حذف و مجدد نصب شود.

به احتمال   فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.باید DLL های موجود در SQL   Component 2000 را در system32 کپی کنیم

باید سرویس   های Windows Management Instrumentation و IP Helper را Start کنیم.

راه حل:باید   windows power shell را از سایت Microsoft دانلود و نصب کرد.همچنین چک کنیم که   سرویس Cryptographic فعال باشد.

راه حل:سرویس   WMI باید Start شود.

راه حل:به   مسیر زیر در رجیتری برویدHkey-current-user->control   panel\internationalمقدارspositiveSign باید خالی باشدمقدار Snegativesing باید   “-“ باشداگر مشکل حل نشد.net را حذف و مجدد نصب کنید

راه حل:ابتدا   دستور زیر را در Run اجرا کنید.Lodctr /R:perfStringBackup.iniاگر مشکل حل نشد   دستور زیر را در Run اجرا کنید.setup.exe /Action=install   /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheck/مسیر فایل نصب SQL** مسیر فایل نصب   SQL در واقع همان مسیر Setup.exe است که در CD نصب SQL server موجود است. به   عنوان مثال G:\setup.exe\Action=install   /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheckاگر باز هم مشکل حل نشد احتمالا ورژن   ویندوزی که قصد نصب SQL روی آن را دارید انگلیسی نیست و باید ویندوز عوض شود.

راه حل:باید   MSXML6.0 از کنترل پنل – add or remove programs پاک شود.

راه حل:کدی   که داخل ‍‌{} نوشته شده را بر داشته و قسمت اول آن را برعکس میکنیم. یعنی از   راست به چپ میخوانیم.به عنوان مثال فرض کنید کد داخل ‌‍{} برابر   ۴۲۳۴۳۵۴-۲۴۳۳۲۴-۲۳۵۴۵۴۳۴۵ باشد که بخش اول آن ۲۳۵۴۵۴۳۴۵ میباشد و معکوس آن باربر   است با ۵۴۳۴۵۴۵۳۲رجیستری ویندوز را بازمیکنیم و به مسیر   Hkey-classes-Root\Installer\UpgradeCode میرویم.عددی را که با برعکس کردن کد به   دست آورده بودید را در مسیر فوق جستجو و کلید اصلی آن را حذف کنید.

راه حل:این   خطا زمانی رخ میدهد که نام کامپیوتر و نام کاربری که با آن در حال نصب SQL هستیم   یکسان میباشند. برای حل مشکل یک نام کاربری جدید ساخته و آن را عضو گروه   Administrators کرده و مراحل نصب را دنبال میکنیم.

به احتمال   فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.بایدDLL های موجود در SQL Component   2000 را در system32 کپی کنیم.

ستور زیر را   در Run اجرا کنید.Setup.exe /SkipRules=RebootRequiredCheck   /Action-Install/مسیر نصب SQL** مسیر فایل نصب SQL در واقع همان مسیر Setup.exe   است که در CD نصب SQL server موجود است. به عنوان مثال   G:\setup.exe\Action=install /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheck

راه حل:   Cliconfg.exe را باز میکنیم و در آنجا تیک Force Protocol Encryption را   بردارید.

رجیستری   ویندوز را باز کرده و به مسیر زیر بروید.Hkey- local-machine   \software\microsoft\روی پوشه Microsoft SQL Serverکلیک راست کره و Permission   را انتخاب کنید و به everyone دسترسی full بدهید. همچنین در همان جا دکمه   Advance را بفشارید و تیک گزینه include inheritable را بگزارید و OK کنید.

راه حل:در   زیر همان صفحه مسیری وجود دارد که باید به آن مسیر مراجعه کنیم و روی فولدر   نهایی کلیک راست و گزینه Properties را انتخاب کنیم. در پنجره properties دکمه   advance را کلیک کرده و در پنجره باز شده تیک های Compress و Archive File را بر   میداریم.

راه حل:فایل   Shared management object را از مسیر زیر در سایت Microsoft دانلود و نصب   کنید.Http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=188438&clcid=0x409

راه حل:پروتکل VIA فعال است و میبایست غیر فعال شود.

Setup.exe را Run as   Administrators کنید.اگر مشکل حل نشد احتمالا قبلا یک SQL server روی سیستم نصب   بوده که به درستی پاک نشده. به مسیر Program Files رفته و فولدر ۱۰۰ را از مسیر   SQL Server پاک کنید.

.net frame work را به   طور کامل حذف و مجدد نصب کنید

راه حل:  دسترسي به registry را در Regedit چك مي كنيم   . در غير اينصورت بايد چك كنيم. برخي AntiVirus ها در حالت Maximum Protection ،   دسترسي به رجيستري را محدود مي كنند. كه بايد Disable كرد و بعد نصب نمود. 

در مرحله اول   حتما از Restart كردن سيستم مطمئن شويد. سپس در Run تايپ كنيد : Regedit به مسير   : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager برويد.   در اين قسمت يك مقدار كليدي به نام PendingFileRenameOperations  وجود دارد. آنرا حذف نماييد. با يكبار Login   مجدد مشكل برطرف خواهد شد. 

راه حل:به   خاطر نصب های مکرر SQL فایل های ویندوز آسیب دیده و میبایست ویندوز عوض شود

راه حل   :درايوي كه فايل هاي نصب در آن قرار مي گيرند بصورت فشرده است Compressed شده   است. درايوي كه براي نصب انتخاب شده است را از حالت Compressed خارج كنيد تا   بتوانيد مراحل نصب را ادامه دهيد. (درايو نصب براي SQL معمولا درايو C مي باشد.)

برای رفع خطا   بایستی اسکیریپتی در سایت مشتری اجرا شود.

دلیل:  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید.  روش حل مشكل :  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید. 

1) regedit   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و   گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به   disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده   گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید.   سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر   assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly   مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را   در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. 

باید قفل   تعویض شود. 

الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفعمي گردد.   2)در   تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی   همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات   بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر   خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل   جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1   مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   

مشکل پریدن   از سیستم در برخی از کلاینت ها مربوط به نوسانات الکتریکی است که بر روی پورت   قفل سخت افزاری اتفاق می افتد. برای کنترل نوسانات و جلوگیری از وقوع این مشکل   بهتر است قفل سخت افزاری را از طریق یک هاب usb آداپتوردار به کامپیوتر خود وصل   نمایید. 

می بایستی   قفل تعویض شود. 

الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفع مي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات   قفل میبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد .   3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا 4)خطای قفل میتواند میتواند ناشی از   نوسانات الكتريكي روي پورت USB باشد. 5)قفل سخت افزاری، قفل سخت افزاری نرم   افزار دیگری باشد. 6)در صورتی که از قفل سیستم دشت استفاده شود نیز در هنگام   اجرای برنامه سپیدار خطای قفل 2 نمایش داده می شود . 7)قفل سخت افزاری،قفل سیستم   سپیدار نمیباشد. ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به   برنامه در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی   آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود. 2)انجام   مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا نکته *** در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 2   مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست   شود و مجدد خطای قفل 2 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   

الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد:1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس   موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده   و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید.نکته *** برای یافتن مسیر برنامه، روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک   کرده و open file location را زده،وارد مسیر برنامه میشود.   نکته *** درصورتی که فایل لایسنس با قفل   جدید تطابق داشت و همچنان خطا مشاهده شد سیستم را یکبار ری استارت کنید.   2)با استفاده از مسیر زیر سرویس sct را   restart کرده: my computer manageservice & application services یا   this pcراست کلیک بر روی    ب)در صورتی   که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)عدم   تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر   برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس   را در مسیر برنامه کپی نمایید.   نکته   *** در صورتی که فایل لایسنس و قفل جدید تطابق داشتند و همچنان خطا مشاهده شد   میبایست سرویس sct روی سیستم سرور و همچنین سیستم سرور ری استارت گردد.     

این خطا روی   سیستم کلاینت که بصورت شبکه به سیستم سرور متصل است مشاهده میشود.  1)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم   سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل اشتباه وارد شده   است:در کادر مربوطه ip سرور قفل را وارد کرده است.   2)روی سیستمی که قفل وجود دارد سرویس قفل   sct نصب نشده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از   مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. 

الف)در صورتی   که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد مشاهده شود: 1)انجام مراحل خطای قفل 8   ب)در صورتی که خطا روی سیستم ایستگاه کاری   که بصورت شبکه به سرور قفل متصل است مشاهده شود: 1)سرویس قفل دچار مشکل شده است   :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ،   Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. نکته*** درصورتی که در مرحله ی ری استارت سرویس فوق، unistall کامل   انجام نشد و ناتمام ماند سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را ران کرده.   2)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت   تنظیمات قفل نام سرور قفل یا ip سرور اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip یا   نام صحیح سرور قفل را وارد کرده . 3)اشکال در ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور:چک   کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING و رفع مشکل شبکه   4)انجام مراحل خطای قفل 8 5)غیر فعال بودن پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار   :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر زیر: راست کلیک بر روی my computer یا   this pc service & applicationsql server configuration managersql   server network configurationprotocols for sepidar میبایست پروتکل های shared   memory و named pipes و tcp/ip در حالت enable باشد. 6) پورت 9050 كه مربوط به   قفل سپیدار است توسط Firewallویندوز ( ایستگاه کاری یا سرور )و یا Firewall آنتی   ویروس سیستم سرور یا ایستگاه کاری بسته شده است:فایروال ویندوز را Off (خاموش)   کرده، برای خاموش کردن فایروال سرور با استفاده از مسیر زیر : control   panelwindows firewalladvanced settingswindows firewall properties در تب های   domail profie ، provate profile ، public profile وضعیت firewall state را off   کرده و apply و در نهایت ok کرده. نکته*** درصورت خاموش نکردن فایروال سیستم یا   آنتی ویروس میبایست پورت 9050 را از مسیر زیر روی سیستم سرور باز کرد: =control   panelwindows firewalladvanced settingsinbound rulesnew rules گزینه ی port را   انتخاب کردهگزینه ی tcp و specific local ports را انتخاب کرده در کادر خالی   9050 نوشته next گزینه ی allow connection را تیک زده next گزینه های domain   ,private و public را تیک زده nextدر قسمت name نامی برای پورت مشخص کرده و سپس   finish را کلیک کرده.   

1)در صورتی که از قفل   تک کاربره بصورت شبکه استفاده شود و یا اینکه تعداد کاربرانی که بصورت همزمان از   قفل شبکه استفاده می کنند، بیشتر از تعداد کاربر تعریف شده برای قفل باشد این   خطا نمایش داده میشود. 2) در صورتی که قفل تک کاربره باشد و تنها یک سیستم از   قفل استفاده کند در پنجره ی ورود به سیستم در منوی تنظیم بانک اطلاعاتی و قفل در   قسمت تنظیمات قفلتیک را روی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردگذاشته   است. 

دلیل: اين   خطا به علت خراب شدن فایل Tiny.ocx می باشد جهت رفع این خطا باید مراحل زیر بر   روی سیستمی كه قفل روی آن قرار دارد  در   صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد و یا ایستگاه کاری مشاهده شود بعلت   خراب شدن فایل tiny.ocx و یا عدم تطابق ورژن tiny.ocx قفل سخت افزاری سپیدار با   سیستم و یا تداخل فایل tiny.ocx سپیدار با سایر نرم افزارهای مالی خطای فوق   بوجود میاید. 1)ابتدا رویMy Compute یا this pc راست كلیك كرده سپس گزینه   Properties را انتخاب کرده و نوع ویندوز سیستم را مشخص كرده. (64 یا 32 Bit).   سپس با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر auto playreqistaller فایل   tiny.ocx را کپی کرده الف)در صورتی که سیستم 32 بیت باشد: وارد مسیر   C:\Windows\System32 شده ،فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی   شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd   را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده وrun as adminstrator را   کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ، دستورRegsvr32 tiny.ocx /u  را تایپ و Enter کرده ، (پس از 32 و ocx   میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx   succeeded، در همان صفحه دستور Regsvr32 tiny.ocx را تایپ و Enter کرده تا پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded نمایش داده شود.حال برنامه سپیدار را   باز کرده. ب)در صورتی که سیستم 64 بیت باشد: وارد C:\WindowsSysWOW64 شده ، فایل   Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر   جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd   نمایش داده شده راست کلیک کرده و as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی   باز شده ابتدا عبارت \cdرا تایپ و enter کرده سپس عبارت cd\windows\syswow64 را   تایپ و enter کرده و در نهایت دستور Regsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و enter   کرده،(پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded مجددا در همان صفحه دستورRegsvr32   tiny.ocx تایپ و Enter كرده .حال برنامه سپیدار را باز کرده. 2) اجرای مراحل   خطای قفل 6 نکته*** درصورتی که روی سیستم ،بجز سپیدار نرم افزار مالی دیگری نصب   بود، به مشتری پیشنهاد داده شود که در صورت عدم نیاز، نرم افزار دیگر را حذف و   یا در صورت امکان روی سیستم دیگر نصب انجام دهد در غیر این صورت با هربار اجرای   نرم افزار دیگر زمان ورود به سپیدار خطای قفل 8 مشاهده خواهد شد.         

اين خطا ممكن   است به علت نوسانات الکتریکی پورت USB رايانه شما رخ دهد.  برای رفع این خطا موارد حل خطای قفل 1 را   پیاده بکنید.   

دلیل : اگر درگاه USB که قفل سخت   افزاری به آن متصل شده است به اشتراک گذاشته شود (Share) خطای قفل 11 رخ می دهد.   روشهاي حل مشكل : قفل نباید(Share) باشد بلکه باید در قسمت تنظیمات ارتباط با قفل، گزینه قفل بر روی   ایستگاه کاری ………… قرار دارد را انتخاب کنید و در کادر نام یا آی پی کامپیوتری   که قفل بر روی آن قرار دارد را وارد کنید. 

الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفعمي گردد.   2)در   تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی   همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات   بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر   خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل   جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1   مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   

مشکل پریدن   از سیستم در برخی از کلاینت ها مربوط به نوسانات الکتریکی است که بر روی پورت   قفل سخت افزاری اتفاق می افتد. برای کنترل نوسانات و جلوگیری از وقوع این مشکل   بهتر است قفل سخت افزاری را از طریق یک هاب usb آداپتوردار به کامپیوتر خود وصل   نمایید. 

باید قفل   تعویض شود.   

دلیل: اين   خطا به علت خراب شدن فایل Tiny.ocx می باشد جهت رفع این خطا باید مراحل زیر بر   روی سیستمی كه قفل روی آن قرار دارد  در   صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد و یا ایستگاه کاری مشاهده شود بعلت   خراب شدن فایل tiny.ocx و یا عدم تطابق ورژن tiny.ocx قفل سخت افزاری سپیدار با   سیستم و یا تداخل فایل tiny.ocx سپیدار با سایر نرم افزارهای مالی خطای فوق   بوجود میاید. 1)ابتدا رویMy Compute یا this pc راست كلیك كرده سپس گزینه   Properties را انتخاب کرده و نوع ویندوز سیستم را مشخص كرده. (64 یا 32 Bit).   سپس با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر auto playreqistaller فایل   tiny.ocx را کپی کرده الف)در صورتی که سیستم 32 بیت باشد: وارد مسیر   C:\Windows\System32 شده ،فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی   شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd   را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده وrun as adminstrator را   کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ، دستورRegsvr32 tiny.ocx /u  را تایپ و Enter کرده ، (پس از 32 و ocx   میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx   succeeded، در همان صفحه دستور Regsvr32 tiny.ocx را تایپ و Enter کرده تا پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded نمایش داده شود.حال برنامه سپیدار را   باز کرده. ب)در صورتی که سیستم 64 بیت باشد: وارد C:\WindowsSysWOW64 شده ، فایل   Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر   جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd   نمایش داده شده راست کلیک کرده و as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی   باز شده ابتدا عبارت \cdرا تایپ و enter کرده سپس عبارت cd\windows\syswow64 را   تایپ و enter کرده و در نهایت دستور Regsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و enter   کرده،(پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded مجددا در همان صفحه دستورRegsvr32   tiny.ocx تایپ و Enter كرده .حال برنامه سپیدار را باز کرده. 2) اجرای مراحل   خطای قفل 6 نکته*** درصورتی که روی سیستم ،بجز سپیدار نرم افزار مالی دیگری نصب   بود، به مشتری پیشنهاد داده شود که در صورت عدم نیاز، نرم افزار دیگر را حذف و   یا در صورت امکان روی سیستم دیگر نصب انجام دهد در غیر این صورت با هربار اجرای   نرم افزار دیگر زمان ورود به سپیدار خطای قفل 8 مشاهده خواهد شد.         

دلیل : فایل   ها درست دانلود نشده اند .  راه حل :   باید دوباره دانلودشان کنیم . 

فایل های به   روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در   کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان   دانلود کنید. 

1)مسیر temp ویندوز   را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید.  ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس   سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده،   propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings   advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete   کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ   کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp)   تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system   propertis را ok کنید.  2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام   دهید.  3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر   روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller   run as   administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز   رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور   مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد.  ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام   فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است.  6)پوشه ی application را در درایو   دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در   مراحل بروز رسانی مسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب   کنید. 

 اگر در ادامه خطا عدد وجود داشته باشد سیستم   ویروس دارد ؛ اگر نداشته باشد :  Shell   داخل application را run as admin میکنیم . 

    درcmdعبارتCD..را تايپ كنيد و   اينتر كنيد.اين كار را تا جايي انجام دهيد که مسير <c:\نشان داده   شود.  سپس در ادامه آن نام درايو سي   دي را تايپ كنيد مثال E:  با اين عمل   <c:\به <E:\تبديل ميشوددر ادامه عبارت مذكور دستور cd E:\SEPIDAR\CD\AutoPlay\ReqInstallerرا   تايپ كنيد.  2-در ادامه عبارت بالا   ،عبارت زير را تايپ كنيد:SQLEXPRWT_x86_ENU.exe/ACTION=REBUILDDATABASE/INSTANCENAME=SEPIDAR   /SQLSYSADMINACCOUNTS=BUILTIN\Administrators/SAPWD=damavand   /SQLCOLLATION=Arabic_CI_AS  ممكن است   پس از اين كار مشتري عدم ارتباط بگيرد.براي حل اين موضوعCDنصب را در سيستم   بزاريد و اجازه دهيد تا پايان كنترل ارتباط پيش برود.     

 با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید.  ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه   نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی   سیستمی که خطا دارد کپی کنید.  2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و   یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت   ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت   program and feature  برنامه sepidar application   را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید.    ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای   مشتری است. 

1) ابتدا روی آیکون   سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد   نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده   از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی  application setup نداشت ،ابتدا در control   panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 

1) برای رفع خطا   میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام   فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر   C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید.  2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب   کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator   برنامه را باز نمایید. 

در my   computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید ، سپس روی   گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن   جدید) کلیک راست کرده و گزینه  run as   administrator را انتخاب کنید. 

1)برنامه را بسته و   سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را   انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1   خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD   بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 

فایلی در sql   سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه   کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server   2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft   Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD   نصب ، برنامه را نصب کنید. 

برای رفع خطا   ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز :   regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده   و گزینه ی  new را انتخاب کرده و  DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده   را به disablecacheviewer  تغییر نام   دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY  را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده  value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت   regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر:   C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم   مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان   ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت،   خطا مربوط به ویندوز مشتری است. 

برای رفع خطا   زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس  run as administrator را انتخاب کنید . 

علت این   مساله مشکل شبکه است که شبکه قطع و وصل می شود. در این حالت باید سند حسابداری   جدیدی را باز نموده و اطلاعات را مجدد وارد کنید. 

جهت رفع خطا   مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری   استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس   در  control panel سیستم، در قسمت  program and feature تمامی (Microsoft Sql   Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و   Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده   از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع   نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. 

1) در صورتی که کاربر   دیگری همزمان فرم را باز کنید و تغییراتی اعمال کند و زودتر فرم را ذخیره کند   این خطا نمایش داده میشود. در این حالت فرم کاربر جاری ذخیره نمیشود و کاربر   باید فرم را بسته و مجدد باز کند. 2) در حالت دوم خطا بی دلیل نمایش داده میشود   و در صورت تایید فرم و انتخاب مجدد کلید ذخیره فرم ذخیره میشود. 

برای رفع   مشکل مراحل زیر را انجام دهید: 1)ابتدا برنامه را به ورژن  5.0.0و بالاتر بروز رسانی کنید. 2)در صورت عدم رفع مشکل ،با استفاده از CD نصب   سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و   سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و سیستم را ری استارت کنید.   ***نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز 7 روی سیستم   نصب گردد. 

این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید. 

تاریخ نرم   افزار با توجه به تاریخ ویندوز تنظیم می شود. پس در صورت اشتباه بودن آن باید   تاریخ ویندوز را به درستی تنظیم کنیم. 

الف) نام   کاربری یا رمز عبور وارد شده اشتباه وارد شده است. زبان سیستم را کنترل نمایند.   به بزرگی یا کوچکی حروف استفاده شده در رمز عبور دقت نمایند. ب) هنگام وارد   نمودن نام کاربری یا رمز عبور از کارکتر اضافی نیز استفاده شده است. که می بایست   کاربر این آیتم ها را اصلاح نماید. ج) رمز عبور مربوط به کاربر توسط کاربر   سرپرست تغییر پیدا کرده است. د) کاربری با این نام در سیستم تعریف نشده است ه)   نام شرکتی که کاربر در آن ایجاد شده است به درستی انتخاب نشده است. 

هنگام ذخیره   فرم ، دسترسی مجاز بودن کاربر جهت ذخیره با قفل سخت افزاری چک میشود. در صورتی   که در آن لحظه قفل یافت نشود ، برنامه بدون ذخیره فرم بسته میشود چرا که به نظر   میرسد کاربر جاری اجازه ذخیره فرم جاری را ندارد. 

دیتا خراب شده  

این مشکل از   ویندوز مشتری است 

روش اول:   منوی استارت را باز کرده، کلمهregeditرا تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی   سمت چپ گزینهhkey current userرا انتخاب کرده، سپس بر روی گزینهsoftwareکلیک   کنید،در نهایت گزینهsystemgroupرا نیز باز کرده و بر روی فولدرsmall   businessکلیک راست کرده وdeleteرا بزنید.روش دوم: اگر خطا بر روی کلاینت ها مشاهده شد، سی دی نصب را بگذارید و   نصب مجدد در حالت نصب بر روی سرور انجام دهید. 

به دلیل   آپدیت جدید ویندوز این مشکل بوجود آمده و در نسخه های بعدی حل خواهد شد. 

درویندوز 8و   10اسم شرکت قابل مشاهده نیست 

این خطا   مربوط به ویندوز میباشد اگر با تغیرویندوز همچنان خطا پابرجاست می بایست سی دی   ویندوز عوض شود 

ابتدا سیستم   را بسته سپس روی سپیدرا راست کلیک کنید وrun as adminرا انتخاب نمایید. 

روش1) این   خطا بدلیل نصب نشدن sepidar\dasht application میباشد که در کنترل پنل سیستم این   برنامه مشاهده نمیشود. برای رفع مشکل با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مراحل   نصب را انجام دهید.  روش2)در صورتی که در   جزئیات خطا باخطای زیر مواجه شدید، روش حل خطای assembly را امتحان نمایید.  COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  

برای رفع این   مشکل باید از قسمت control panel گزینه display را انتخاب کنید. سپس گزینه   smaller را انتخاب نمایید. 

اگر این خطا   در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود   و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط درست به سرور اصلی داده نشده   است. 

دستور SSMS   را در RUN تایپ و اجرا می کنیم سپس بر روی دیتابیس کیلیک راست نموده و گزینه   PROPERTIES را انتخاب می کنیم از منوی سمت چپ گزینه OPTION را انتخاب کرده و   تنظیمات Collection بر روی Arabic_CI_AI قرار گیرد. 

برای اولین   بار با نام کاربری admin و بدون کلمه عبور وارد سیستم شوید. 

اشکال   ازacrobat reader موجود بر روی سیستم است.می بایست اکروبات مجدد نصب گردد. 

هرزمان پوشه   ای که فایلهای مربوط به دیتای برنامه در آن باشد، جابجا شود این مشکل پیش می آید   و برای حل مشکل باید ایجاد شرکت کرده و آخرین بانک اطلاعاتی خود را روی آن شرکت   بازیابی نمایید 

درایو   کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. 

این خطابه   دلیل پرشدن رم سیستم نمایش داده می شود. 

باید روی   آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as adminstrator را بزنید نام کاربری خود   را admin رمز عبور خود را بزنید و بروزرسانی را انتخاب کنید. 

در صفحه ورود   به سیستم گزینه پیشرفته را انتخاب کنند و سپس در قسمت شرکت، نام شرکت مورد نظر   خود را انتخاب نمایند. 

این خطا از نوسان برق است 

1)با استفاده از CD   بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی   sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامه sepidar application را حذف کرده ، با   استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server   sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my   computer یا this pc service & applicationsql server configuration   managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel   سیستم در قسمت program and feature  آیتم   Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows   feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا   نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته   نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع   نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. 

الف)در صورتی   که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل   shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند   جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که   خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD   بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel   سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server   browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc   service & applicationsql server configuration managersql server   services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and   feature  آیتم Microsoft .NET Framework   4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on   or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and   feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2   نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با   استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن   کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار   است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل   پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و   در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست   ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده   شود میبایست net 4.5 حذف گردد.   

کلید FN قفل   شده است می بایست کلید FN و کلیدهای تابعی(F) صفحه کلید را همزمان فشار دهیدجهت   باز کردن قفل کلید یک روش فشردن همزمان کلیدهای NUM LOCK+FN و یا NUM   LOCK+SHIFT+FN می باشد. 

خطای مشاهده   شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان   سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد 

این مشکل   بدلیل نصب نبودن فونت های سپیدار/دشت است، جهت رفع آن ابتدا با استفاده از CD   نصب سپیدار/دشتو از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی   کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfontpaste کرده و سیستم را ری استارت کنید. 

می بایست   تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. 

اجرای برنامه   با run as administrator  به عبارتی روی   لوگوی سپیدار راست کلیک کرده run as adminastrator را می زنیم. سپس انجام به   روزرسانی   

دلیل :  هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی   مربوط خود است .که آنرا از کلوب مشتریان سپیدار دریافت می کند. اگر مشتری برنامه   خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای فوق را مشاهده می   کند.  روش حل مشكل :  جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار   سپیدار(SepidarApplication) راRemoveکرده و مجددا نصب نماییم. سپس با بسته به   روز رسانی معتبر که مربوط به خود مشتری است . نرم افزار را بروز رسانی   نماییم. 

یکی از فایل   های به روز رسانی کامل دانلود نشده است . حجم کل فایل ها را چک میکنیم و فایل ها   را مجدد دانلود کنیم. 

از   طریقupdate installerبه روز رسانی میکنیم ؛نام پوشه ای که فایل های به روز رسانی در ا ن قرار دارد لاتین باشد  ممکن است نام فایل های به روز رسانی اشتباه   باشد ؛  تعداد فایل ها را چک میکنیم که   همه فایل ها دانلود شده باشند و هیچ فایلی بیش از یک بار دانلود نشده باشد   ؛ 

دلیل : فایل   ها درست دانلود نشده اند .  راه حل :   باید دوباره دانلودشان کنیم . 

فایل های به   روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند راه حل : با نام کاربری قفلی   که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و   مجدد سیستم را فایل های جدید به روز رسانی نمایید. 

فایلی در sql   سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه   کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server   2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft   Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD   نصب ، برنامه را نصب کنید. 

برای رفع خطا   زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس  run as administrator را انتخاب کنید . 

برای رفع خطا   ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز :   regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده   و گزینه ی  new را انتخاب کرده و  DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده   را به disablecacheviewer  تغییر نام   دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY  را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده  value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت   regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر:   C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم   مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان   ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت،   خطا مربوط به ویندوز مشتری است. 

1)برنامه را بسته و   سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را   انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1   خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD   بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 

در my   computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید ، سپس روی   گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن   جدید) کلیک راست کرده و گزینه  run as   administrator را انتخاب کنید. 

1) برای رفع خطا   میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام   فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر   C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید.  2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب   کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator   برنامه را باز نمایید. 

1) ابتدا روی آیکون   سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد   نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده   از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی  application setup نداشت ،ابتدا در control   panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 

 با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید.  ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه   نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی   سیستمی که خطا دارد کپی کنید.  2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و   یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت   ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت   program and feature  برنامه sepidar application   را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید.    ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای   مشتری است. 

ممکن است   آیکون برنامه توسط کاربر از روی دسکتاپ پاک شده باشد در این صورت :وارد مسیر نصب   برنامه شده، application را باز کرده داخل اپلیکیشن روی گزینه shell.exe راست   کلیک کرده Send to desktop را می زنیم. Shell.exe – Shortcut در روی دسکتاب   نمایش داده می شود از طریق آن وارد برنامه می شوید. 

برای رفع   مشکل مراحل زیر را انجام دهید: 1)ابتدا برنامه را به ورژن  5.0.0و بالاتر بروز رسانی کنید. 2)در صورت عدم رفع مشکل ،با استفاده از CD نصب   سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و   سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و سیستم را ری استارت کنید.   ***نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز 7 روی سیستم   نصب گردد. 

1) در صورتی که کاربر   دیگری همزمان فرم را باز کنید و تغییراتی اعمال کند و زودتر فرم را ذخیره کند   این خطا نمایش داده میشود. در این حالت فرم کاربر جاری ذخیره نمیشود و کاربر   باید فرم را بسته و مجدد باز کند. 2) در حالت دوم خطا بی دلیل نمایش داده میشود   و در صورت تایید فرم و انتخاب مجدد کلید ذخیره فرم ذخیره میشود. 

جهت رفع خطا   مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری   استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس   در  control panel سیستم، در قسمت  program and feature تمامی (Microsoft Sql   Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و   Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده   از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع   نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. 

تاریخ نرم   افزار با توجه به تاریخ ویندوز تنظیم می شود. پس در صورت اشتباه بودن آن باید   تاریخ ویندوز را به درستی تنظیم کنیم. 

هنگام ذخیره   فرم ، دسترسی مجاز بودن کاربر جهت ذخیره با قفل سخت افزاری چک میشود. در صورتی   که در آن لحظه قفل یافت نشود ، برنامه بدون ذخیره فرم بسته میشود چرا که به نظر   میرسد کاربر جاری اجازه ذخیره فرم جاری را ندارد. 

الف) نام   کاربری یا رمز عبور وارد شده اشتباه وارد شده است. زبان سیستم را کنترل نمایند.   به بزرگی یا کوچکی حروف استفاده شده در رمز عبور دقت نمایند. ب) هنگام وارد   نمودن نام کاربری یا رمز عبور از کارکتر اضافی نیز استفاده شده است. که می بایست   کاربر این آیتم ها را اصلاح نماید. ج) رمز عبور مربوط به کاربر توسط کاربر   سرپرست تغییر پیدا کرده است. د) کاربری با این نام در سیستم تعریف نشده است ه)   نام شرکتی که کاربر در آن ایجاد شده است به درستی انتخاب نشده است. 

    درcmdعبارتCD..را تايپ كنيد و   اينتر كنيد.اين كار را تا جايي انجام دهيد که مسير <c:\نشان داده   شود.  سپس در ادامه آن نام درايو سي   دي را تايپ كنيد مثال E:  با اين عمل   <c:\به <E:\تبديل ميشوددر ادامه عبارت مذكور دستور cd E:\SEPIDAR\CD\AutoPlay\ReqInstallerرا   تايپ كنيد.  2-در ادامه عبارت بالا   ،عبارت زير را تايپ كنيد:SQLEXPRWT_x86_ENU.exe/ACTION=REBUILDDATABASE/INSTANCENAME=SEPIDAR   /SQLSYSADMINACCOUNTS=BUILTIN\Administrators/SAPWD=damavand   /SQLCOLLATION=Arabic_CI_AS  ممكن است   پس از اين كار مشتري عدم ارتباط بگيرد.براي حل اين موضوعCDنصب را در سيستم   بزاريد و اجازه دهيد تا پايان كنترل ارتباط پيش برود.     

فونت های   broya را از سیستم خود برای مشتری ارسال کرده و نصب کنید مجدد وارد برنامه شوید   مشکل برطرف خواهد شد 

1)با استفاده از CD   بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی   sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامه sepidar application را حذف کرده ، با   استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server   sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my   computer یا this pc service & applicationsql server configuration   managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel   سیستم در قسمت program and feature  آیتم   Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows   feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا   نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته   نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع   نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد.